preguntas frecuentes
sobre los envíos
Si tu compra es de más de S/180.00 el envío es gratuito a todo el Perú. Si tu compra es menor, el monto del envío se calculará según tu dirección.
Tu pedido te debería llegar al día siguiente de tu compra, si estás en Lima. Si lo necesitas antes, escríbenos al whatsapp para coordinar un envío express.
¡Claro que sí! Creemos que es un excelente regalo. Puedes enviar una tarjeta digital de regalo o también puedes pedir asesoría a nuestra especialista para una recomendación más acertada. No envolvemos para regalo pero puedes pedir una bolsita Encremada de cortesía y que escribamos una nota en nuestras postales.
sobre tu pedido
Puedes pagar utilizando la mayoría de tarjetas de crédito y débito. También puedes transferir o pagar con Yape o Plin.
Todos nuestros pedidos incluyen muestras y si quieres probar algo específico puedes pedirnos una muestra con tu próximo pedido.
Por favor, contáctanos y lo solucionaremos.
Tenemos un ShowRoom donde estaremos felices de atenderte y donde podrás probar nuestros productos y recibir asesoría personalizada.
sobre los Productos que encuentras en Encremadas:
Esa es nuestra mayor diferenciación. Nos esforzamos en hacer una curaduría con solo lo mejor de lo mejor. Probamos los productos en distintos tipos de piel antes de tenerlos en tienda y nos asesoramos con los mejores dermatólogos y médicos especialistas.
Si tienes la piel sensible te recomendamos que pidas una muestra del producto que quieres comprar antes de hacerlo. Si has tenido una reacción alérgica a un producto que compraste en Encremadas, entonces te pediremos que llenes un formulario y nos envíes una foto. De esta manera podremos comunicarnos con la marca y podremos ayudarte. Este proceso debe iniciarse como máximo en 14 días desde la fecha de recepción del producto. Una vez la marca nos de respuesta te pedimos envíes el producto y te reembolsaremos con un Gift Card de Encremadas.
No recibimos devoluciones de productos que hayan sido utilizados antes. Sólo aceptaremos la devolución de productos siempre que no hayan sido abiertos, ni usados y se encuentren en perfecto estado y en su empaque original.