Política de Envíos

El tiempo de envío empieza a contar desde que recibes tu correo de confirmación de compra.

Los tiempos estimados son:

Envío Regular - Lima Metropolitana:

• Recibe tu pedido en 1-4 días hábiles desde confirmado tu pedido, El horario de entrega es de Lunes a Sábado de 03:00pm a 10:00pm (No manejamos horarios fijos de entrega).
• *No realizamos entregas en horarios específicos ni Domingos o feriados. Toda entrega se realiza en el horario previamente indicado.
• La empresa de mensajería podría no lograr entregar el producto en los siguientes casos: i) no es posible ubicar la dirección indicada, ii) no hay nadie en el domicilio o la persona que se encontraba se negó a recibir el paquete o es incapaz, iii) cualquier otra causa similar que no sea imputable a DERMACOACH.
• En caso de que la empresa de mensajería no logre entregar el producto en la dirección indicada por el usuario, podrá regresar a dicha dirección, una vez más. En ambas oportunidades se remitirá un correo electrónico al usuario indicando que no ha sido posible realizar la entrega. En caso el producto no pueda ser entregado en la segunda visita, será regresado a DERMACOACH.
• Transcurrido dicho periodo, el usuario no podrá reclamar la entrega del producto. En ningún caso procederá la devolución de dinero

Envío Regular - Provincias:

• Recibe tu pedido en 2-7 días hábiles desde confirmado tu pedido
• Todos los pedidos para PROVINCIA serán enviados por nuestro operador logístico OLVA COURIER. Si deseas recoger tu pedido en la misma oficina o deseas hacerle seguimiento, envíanos un WhatsApp al número +51 933099071 solicitando tu número de tracking y clave de ser el caso.
• *Si el motorizado no encuentra al cliente en la dirección indicada, el pedido será regresado a la oficina del courier encargado, donde deberá ser recogido por el cliente.
• *La empresa no se hace responsable por demoras provocadas por: Restricciones gubernamentales, paros en las vías de transporte, condiciones climáticas desfavorables, y otros incidentes que puedan retrasar el pedido. Entregaremos tu pedido hasta donde las vías de acceso de tu domicilio lo permitan.
• * Si el cliente decide optar por un servicio de delivery que no sea el de DERMACOACH la empresa no se hace responsable de los daños, perdidas, robos ni malos servicios que sucedan desde la salida del producto del almacén de DERMACOACH hasta la llegada a destino.